4月19日下午，廣東省質量服務平臺中山專區（以下簡稱“中山專區”）暨中山市“工業產品醫院”啟動儀式舉行。這是廣東省市場監督管理局首次在地級市設立“工業產品醫院”，中山將建設6家實體“工業產品醫院”。中山第一家“工業產品醫院”——“中山工業產品醫院小欖服務站”已于當日揭牌，并開啟首次幫扶行動。

啟動儀式現場。記者 文波 攝

廣東首家市級“工業產品醫院”落戶中山

“工業產品醫院”是我省促進企業“強身健體”的關鍵一環。廣東省市場監管局質量監督處處長陳業懷表示，建設廣東省產品質量服務平臺，是創新推動我省產品質量發展提升的一項重要工作舉措，也是推進產品質量安全“問診治病”以及促進行業企業“強身健體”的關鍵一環。廣東省產品質量服務平臺已集成12家省級“產品醫院”，擁有質量技術專家843名，能夠及時、準確、全面地為存在產品質量問題的企業提供精準幫扶服務。

2022年底，省市場監管局已明確支持設立廣東省質量服務平臺中山專區，以市級“產品醫院”為載體持續完善工業產品質量服務體系，提升區域產品質量，希望中山先行先試，為全省推廣市級“產品醫院”建設工作提供可推廣、可復制的寶貴經驗。

以“質量問診”推動產品質量提升，也是我市深入實施質量提升行動的重要舉措。我市在2022年政府工作報告首次明確提出推進“產品醫院”建設。今年3月底，中山市發布《中山制造高質量在行動工作方案（擬定稿）》（以下簡稱《方案》），其中第12條提出聚焦中山市燈飾、家電（小家電）、廚電、燃氣具等重點優勢產業區域產品，全力推進省市共建促進質量提升的“產品醫院”，推動形成省市聯動、橫向協同的技術力量，深入開展產品質量安全“問診治病”行動，促進企業切實提高法治意識和產品質量意識，形成以質量問診推動工業產品質量提升的監管模式，實現中山市工業產品整體質量安全水平和市場競爭力明顯提升，助推中山高質量發展。

記者了解到，截至3月底，中山依托省“產品醫院”和市“產品診所”，已持續開展產品質量安全“問診治病”工作，召開38次“問診治病”集中約談、培訓會，組織“一對一”免費診斷活動，出動專家303人次，診斷產品質量問題6119條。

頒發牌匾。記者 文波 攝

中山將建設6家“工業產品醫院”

我市工業有著扎實的產業基礎，部分中小企業受制于人才、資金、技術等因素，生產過程中可能會出現質量安全隱患。中山建設6家“工業產品醫院”，就是通過整合專家資源，讓中小微企業能夠在家門口得到及時、精準的服務，真正打通質量服務的“最后一公里”，助力我市高質量發展。

中山市市場監督管理局局長高培鵬表示，中山專區將在廣東省市場監督管理局和中山市委、市政府的共同支持下，統籌組織省、市優勢檢驗檢測資源開展建設。在火炬開發區、小欖、古鎮、南頭、東鳳、大涌等6個鎮街，謀劃以“一家牽頭、開放入駐、優勢互補、協同發展”模式分別建設6家實體“工業產品醫院”，打造“一站式”技術服務與智慧監管相結合的現代化創新監管服務模式，實現服務“零距離”，質量“零缺陷”，助推中山高質量發展。

“工業產品醫院”將如何運作？中山市“工業產品醫院”入駐代表、中山市質量計量監督檢測所所長謝軍介紹，中山專區將實現4大建設目標，包括落實“清零治理”，創建質量幫扶示范區，建立產品質量現代化管理模式，夯實質量基礎設施。

具體來說，就是以線上線下相結合的方式、結合中山特色開展質量服務。其中線上依托“粵品通”小程序增設中山專區，面向產品從生產到檢測到監管到使用的全流程，為企業、產品醫院、專家、監管人員、消費者5個環節的人員提供線上服務。線下由中山專區運營方、“工業產品醫院”作為中山平臺常駐力量，并有省平臺專家庫等資源支持。目前，中山市已與省“粵品通”服務平臺達成對接事項意向，增補了中山專區技術專家力量，進一步提升了市級“工業產品醫院”的基礎能力。

“我們有中山專區小程序，企業在線上專區可以實現產品質量問題在線咨詢、產品被抽查情況查詢、質量體系學習、零配件供應商查詢等等；并且，根據中山平臺的實際運營情況，會實時完善我們的小程序，真正服務好企業，讓企業真心喜歡用?！敝x軍說。

簽訂責任書。記者 文波 攝

企業有“疑難雜癥”可問“產品醫生”

第一家建成的中山市“工業產品醫院”是在省級產品檢驗站基礎上、結合省質量幫扶工作的要求、中山專區的建設思路建立起來的。廣東省質量監督智能家居安防產品檢驗站（中山）是省級產品檢驗站，由中山市質量計量監督檢測所和小欖生產力促進中心合作建成，實驗室設置在小欖鎮工業區，已配備了相關檢驗設備、技術人員，質量體系完善，具備了良好的質量服務基礎。

“門鎖為什么需要做抗干擾，抗干擾不合格有可能引發什么樣的后果？”“產品出廠前都測試好了，但是消費者使用時，驗證成功后鎖有時候卻打不開，這可能是什么原因導致的？怎么避免這種問題？”……在現場，一位鎖具企業負責人連續拋出多個問題。專家通過診斷分析，對企業的問題進行了解答?！捌髽I有問題也可以找‘醫院’，很方便，也讓我們更加安安心心把產品做好?！痹撠撠熑吮硎?。這也是我市“工業產品醫院”完成的首單“問診”服務。

據了解，根據規劃，從2023年到2025年，“工業產品醫院”質量服務體系建設將按照“三年三步走”實施。即我市將從搭建市服務平臺，落地6家實體“工業產品醫院”，到持續提供質量問題“清零”服務，到推進實施質量信用賦碼及在行業重點企業中推廣灣區質量認證、對標國內最好最優等工作，推動中山“產品醫院”質量服務走出中山，服務灣區。

編輯 藍運良  二審 魏靜文  三審 程明盛