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                      中山公交集團:流動風景線,時刻展文明
                      2023-09-01   來源于:中山日報  【收藏本文

                      公交是城市里一道道流動的風景線。每天,一輛輛穿梭不停的公交車串聯起不少中山市民的生活。寒來暑往中,中山公交集團用辛勤的耕耘與貼心的服務譜寫出一曲曲民生公交樂曲,為廣大市民群眾提供文明和諧的乘車環境以及便捷智慧的出行體驗。

                      文明創建只有進行時。繼2015年榮獲“全國文明單位”稱號后,中山公交集團又于2017年、2020年先后獲得該項榮譽。2021年以來,中山公交集團再接再厲、跳起摸高,將文明創建融入城市公交運營、管理、服務等各個環節,形成了重點突出、整體推進、全面提升的創建格局。

                      中山公交集團公交車司機劉欣進行出車檢查。記者 黃藝杰 攝

                      多重公交服務令市民出行更便捷

                      8月24日一早,中山汽車總站各路公交車進出不斷,前來乘車的旅客絡繹不絕。每個公交車站臺前都有中山公交集團的志愿者在此“站崗”,為路線不熟、行動不便的乘客熱心服務。

                      “我想去中山站,不知道坐哪趟車方便,志愿者不僅主動來問我,還跟我說坐002路就可以直達,叫我到這邊來等?!钡谝淮蔚街猩狡嚳傉境斯卉嚨氖忻褛w女士連連稱贊中山公交集團的服務。常常乘坐中山公交的市民朱蓮君也表示,中山的公交車很準時,公交車司機的服務態度也都不錯,“每次上車都感覺車輛很干凈整潔,看到有老人、小孩上車,司機師傅也會等他們坐穩再起步,感覺很暖心?!?/p>


                      導乘員為旅客服務。 記者 黃藝杰 攝

                      “我們始終將文明創建工作擺在重要位置,將其納入集團發展總體規劃、納入年度重點目標、納入績效考評指標?!敝猩焦患瘓F總經理黎聯光介紹,目前,中山已建成207條公交線路,覆蓋全市所有行政村,還延伸至廣州、江門、珠海、佛山。建成3700多個公交站點,逐步形成具有中山特色的“快速公交+大站快線+普通公交+多元公交”城鄉一體化公交體系。

                      與此同時,中山公交集團還貼合市民出行需求,推出響應式公交“優約”巴士、定制通勤專線、學生出行專線等差異化服務。同時堅決執行政府低票價政策和實施特定對象免費乘車措施,致力辦好“城市的民生工程、政府的民心工程、百姓的幸福工程”。

                      隨著公交成為越來越多群眾出行的選擇,中山公交集團的服務也不斷提檔升級。黎聯光說,目前中山公交已支持嶺南通、中山通電子卡掃碼支付智慧出行,快速公交線路“刷臉支付”,讓乘車更便捷。同時,借助智能調度和公交移動應用,不僅令公交準點率提升至近94%,還讓群眾可一鍵掌握公交車位置、距離和時間,以及設置“乘車到站提醒”功能,實現“掐點坐公交”,出行更方便。

                      好人好事年均超6000宗  涵養“公交好人”底蘊

                      “我們的創建工作常抓不懈、持續不松,年年有目標、季季有檢查、月月有考評,已經形成了常態化、長效化的創建體制機制?!崩杪摴庹f,除了做好最基本的規范車廂服務設施、公交車廂衛生清潔標準、公交車車容車貌完好整潔標準等,中山公交集團還不斷細化親情服務措施,改善出行環境,以及利用公交車流動性強、宣傳面廣的優勢,不斷深入推進社會主義精神文明建設宣傳,力求公交服務從硬件到軟件、從環境到素養都得到具體體現。

                      根據公司“6S管理”規定,公交車司機劉欣一直都堅持著每趟小清潔,收班回場大清潔,定期對車輛進行深度清潔,每日保持車廂衛生干凈整潔,為市民營造舒適的乘車環境?!霸诔鲕囘^程中,我們始終樹立‘乘客至上,服務第一’的服務理念,尤其會特別注意觀察乘客上下車安全?!眲⑿勒f,除了積極參加公司組織的教育培訓,她還會抽時間學習業務知識、勤練駕駛技術,不斷提高駕駛技能,做到安全文明行車。


                      公交車司機劉欣一直堅持每日保持車廂衛生干凈整潔,為市民營造舒適的乘車環境。記者 黃藝杰 攝

                      記者留意到,中山汽車總站的一面墻上張貼著中山公交第五屆善行公交駕駛員的“美麗”事跡海報。這正是中山公交集團開展文明創建眾多活動中的其中一個?!皠摻ü伯a黨員示范崗”“四好公交車組”……一直以來,中山公交集團不斷開展創先爭優活動,鼓勵廣大一線人員堅持公交行志愿、車廂傳文明。數據統計,中山公交集團每年涌現好人好事超6000宗,持續涵養“公交好人”文化底蘊。

                      “我們將繼續對標對表,不斷深化服務、完善設施,從市民感受得到、迫切需要的細微之處著手,力求再上文明創建新臺階,為中山創建全國文明城市貢獻公交力量?!崩杪摴庹f。

                      記者 江慎諾 通訊員 周成祥

                      ◆編輯:龍慧◆二審:蘇鵬蘊◆三審:周亞平

                       
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